Man mano che la tua attività cresce, puoi sviluppare un gruppo eterogeneo di dipendenti e clienti.Mentre la diversità spesso arricchisce il posto di lavoro, anche le differenze culturali negli affari possono portare complicazioni.Varie differenze culturali possono interferire con la produttività o causare conflitti tra i dipendenti.Gli stereotipi e l'ignoranza su tradizioni e manierismi diversi possono portare a interruzioni e all'incapacità di alcuni dipendenti di lavorare efficacemente come una squadra o di gestire rapporti commerciali con potenziali clienti in altri paesi.
●Aspettative di spazio personale
Le differenze culturali negli affari includono aspettative diverse sullo spazio personale e sul contatto fisico.Molti europei e sudamericani baciano abitualmente un socio in affari su entrambe le guance in segno di saluto invece di stringere la mano.Mentre gli americani sono più a loro agio a distanza di un braccio dai colleghi di lavoro, altre culture non hanno problemi a stare spalla a spalla con i loro coetanei o a posizionarsi a 12 pollici o meno dalla persona con cui stanno parlando.
Non è insolito che le colleghe in Russia camminino a braccetto, per esempio, mentre lo stesso comportamento in altre culture può significare una relazione più personale o sessuale.
● Contesto alto e basso
Culture diverse comunicano attraverso vari livelli di contesto.Culture a basso contesto come Canada, Stati Uniti, Australia, Nuova Zelanda e gran parte dell'Europa, richiedono poche o nessuna spiegazione di ordini e richieste, preferendo prendere decisioni rapidamente.Le culture ad alto contesto, che includono la maggior parte delle altre popolazioni orientali e sudamericane, richiedono e si aspettano molte più spiegazioni su ordini e direzioni.Le aziende che operano con una forma di comunicazione a basso contesto spiegano le specifiche nel messaggio, mentre quelle provenienti da una cultura della comunicazione ad alto contesto si aspettano e forniscono più background con i loro messaggi.
● Diversi significati dei segnali
I segnali occidentali e orientali hanno significati sostanzialmente diversi negli affari.La parola "sì", ad esempio, di solito significa accordo nelle culture occidentali.Nelle culture orientali e di alto contesto, tuttavia, la parola "sì" spesso significa che la parte comprende il messaggio, non necessariamente che è d'accordo con esso.Una stretta di mano in alcune culture è ferrea come un contratto americano.Un periodo di silenzio durante le trattative con un socio d'affari orientale può significare dispiacere per la tua proposta.Mentre la sincera apertura può essere auspicabile nelle culture occidentali, le culture orientali spesso attribuiscono più valore al salvare la faccia ed evitare risposte irrispettose.
●L'importanza delle relazioni
Mentre le culture occidentali proclamano di valorizzare il marketing basato sulle relazioni e le pratiche commerciali, nelle culture ad alto contesto una relazione implica legami familiari di lunga data o riferimenti diretti da amici intimi.I giudizi espressi negli affari sono spesso basati su legami familiari, classe e status nelle culture orientate alle relazioni, mentre le culture orientate alle regole credono che tutti nel mondo degli affari meritino pari opportunità per far valere la propria causa.I giudizi vengono espressi sulle qualità universali di equità, onestà e ottenere il miglior affare, piuttosto che su presentazioni formali e controlli dei precedenti.
● Coltivare la comprensione culturale
Comprendere la diversità culturale negli affari è importante per interagire con persone di culture diverse, prevenendo problemi.Se sai che negozierai con uomini d'affari stranieri, ad esempio, studia in anticipo in che modo il loro modo di fare affari differisce dal tuo.Scoprirai che molte culture orientali amano e si aspettano di avere lunghe sessioni informative prima dell'inizio dei negoziati.
Non sorprenderti se colleghi e clienti nel Regno Unito e in Indonesia sono più riservati con le loro risposte e nascondono le loro emozioni.Quelli in Francia e in Italia, come gli Stati Uniti, sono più espansivi e non hanno paura di mostrare la loro emozione.
Assicurati anche che il tuo staff capisca che le differenze culturali contano negli affari e possono essere facilmente fraintese da entrambe le parti.Soprattutto, quando incontri un comportamento inaspettato, cerca di non saltare alle conclusioni.Qualcuno che non sembra impressionato dalle tue idee potrebbe in realtà provenire da una cultura in cui le emozioni non sono prontamente espresse.Le potenziali barriere culturali nel mondo degli affari possono essere evitate semplicemente comprendendo l'impatto della cultura sull'ambiente aziendale.
Tempo di pubblicazione: 27 giugno 2022